POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Objetivo

La presente política de privacidad describe cómo MEDICOM Europe y Medicom SAS recopilan, utilizan, protegen y transmiten los datos personales de los usuarios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley francesa de Protección de Datos. La presente política entrará en vigor el 17 de noviembre de 2025.

1.1 Datos de contacto del responsable del tratamiento

El sitio web www.medicom-eu.com es editado por MEDICOM SAS, una sociedad anónima simplificada con un capital social de 31 298 600 €, con sede en Boulevard de la Chanterie – 49124 Saint Barthélemy d’Anjou – Francia. Inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades (RCS) de Angers con el número SIRET 523 019 354 00035. Los datos de contacto son los siguientes: correo electrónico (contact.rgpd.pro.eu@medicom.com) y teléfono (02 41 96 34 34). El sitio web está alojado por ANDEGAVE – 78 Av. René Gasnier, 49100 Angers – SIRET: 49490168900039. Los datos de contacto son los siguientes: teléfono 02 41 48 37 34.

1.2 Ámbito de aplicación

La presente política de privacidad se aplica al tratamiento de datos personales en relación con el uso del sitio web de MEDICOM SAS. Se aplica a todas las personas que interactúan con el sitio web o con los servicios que en él se ofrecen, en particular:

• Visitantes del sitio web (comportamiento de navegación, formularios de contacto, cookies, etc.).
• Usuarios de todos los servicios en línea que puedan ofrecerse (suscripciones a boletines informativos, descargas de documentos,
  presentación de solicitudes, etc.).
• Las personas que se pongan en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados en el sitio web (correo electrónico, teléfono, formularios).
• En su caso, socios o proveedores de servicios que participan en las actividades del sitio web.

La presente política no se aplica a los tratamientos de datos que se realizan fuera del ámbito de aplicación del sitio web (gestión interna de personal, relaciones contractuales
con clientes, etc.), a los que pueden aplicarse políticas o declaraciones de privacidad específicas.

2. Definiciones

Los términos utilizados en la presente política de privacidad, entre ellos «datos personales», «tratamiento», «responsable del tratamiento», «encargado del tratamiento» y «interesado», tienen el significado que se les atribuye en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD).

3. Recopilación de datos personales

MEDICOM SAS concede gran importancia a la protección de los datos personales de los usuarios del sitio web.

3.1 Fuentes de datos

Fuentes de terceros: cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar los contenidos. Los usuarios pueden gestionar sus preferencias a través del banner que se muestra con este fin durante su primera visita. Servicio prestado por CookieYes:

• Consentimiento específico para los servicios de Google («Publicidad», «Analítica» y «Publicidad personalizada»)
• Medición del alcance («Clarity»)

Los usuarios del sitio web pueden consultar fácilmente la información sobre las cookies haciendo clic en el icono situado en la parte inferior de la página. Al utilizar nuestro sitio web, los usuarios aceptan nuestra política de privacidad. Este consentimiento no se aplica a las cookies que no son estrictamente necesarias, para las que se requiere un consentimiento expreso por separado, que se solicita a través del banner previsto a tal efecto.

Fuente: herramientas de terceros

Los datos pueden cederse a terceros con fines de marketing, publicidad u otros fines. El sitio web puede utilizar herramientas de terceros, como por ejemplo:

• Google Analytics (análisis web)
• Google Ads / Remarketing (publicidad dirigida)
• Iconos de redes sociales (Facebook, LinkedIn, Instagram)

Estas herramientas recopilan determinados datos técnicos y pueden implicar una transferencia fuera de la UE, siempre que el usuario del sitio web dé su consentimiento expreso.

Para los interesados: formularios
. Si un usuario del sitio web desea ponerse en contacto con MEDICOM SAS, deberá rellenar el formulario de contacto facilitado a tal efecto en el sitio web. Para ello, el usuario deberá proporcionar todos los datos solicitados en el formulario de contacto. De lo contrario, el formulario de contacto no podrá enviarse a MEDICOM SAS.

Los usuarios del sitio web se comprometen a facilitar a MEDICOM SAS datos personales correctos y veraces. Los usuarios del sitio web son los únicos responsables de todas las consecuencias que se deriven de la información que faciliten a MEDICOM SAS a través del formulario de contacto.

La información que el usuario del sitio web envía a MEDICOM SAS a través del formulario de contacto es objeto de un tratamiento de datos. Estos datos se tratan con fines de gestión de la relación con el cliente (contacto), para evaluaciones estadísticas, con fines de marketing (siempre que el usuario del sitio web haya dado su consentimiento a MEDICOM SAS marcando la casilla prevista a tal efecto en el formulario de contacto), etc. MEDICOM SAS está autorizada a recopilar, tratar y utilizar información sobre el usuario del sitio web. MEDICOM SAS conservará estos datos durante un periodo que no excederá lo estrictamente necesario para los fines para los que se recopilan y tratan.

3.2 Categoría de datos

Las cookies
recopilan la siguiente información cuando el usuario visita el sitio web:

• Dirección IP.
• Datos técnicos del navegador.
• Opciones de consentimiento del usuario.
• Lista de servicios aprobados o rechazados.
• Marca de tiempo / Fecha de concesión del consentimiento para la gestión del período de validez.
• Configuración de idioma o de pantalla.

Formularios

Recopilamos datos cuando los usuarios del sitio web se ponen en contacto con nosotros a través de diversos formularios.
Cuando los usuarios se ponen en contacto con nosotros o se registran en nuestro sitio web, es posible que recopilemos algunos o todos los siguientes datos:

• Datos de contacto: apellidos, nombre, dirección de correo electrónico.
• Datos profesionales: cargo y empresa.
• El mensaje.
• Suscríbase al boletín informativo.

Si solicita un catálogo o una muestra, es posible que recopilemos algunos o todos los datos siguientes:

• Datos de contacto: apellidos, nombre, dirección de correo electrónico.
• Datos profesionales: cargo y empresa.
• El tipo de documento o el número de referencia de la muestra solicitada.
• El mensaje.
• Suscríbase al boletín informativo.

En el marco de una solicitud de empleo, es posible que recopilemos todos o algunos de los siguientes datos:

• Datos de contacto: apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y tratamiento.
• Los datos profesionales que figuran en el currículum y en la carta de presentación: entre otros, el cargo, la experiencia laboral, la formación, las competencias, la trayectoria académica, etc.
• Denominación del puesto.
• El mensaje.

Cuando rellene un formulario de atención al cliente, es posible que recopilemos algunos o todos los datos siguientes:

• Datos de contacto: apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono.
• Datos profesionales: cargo y empresa.
• El número de referencia del producto, el lugar de compra, la cantidad en cuestión, los números de caja y de lote, una fotografía del lote, así como una
  descripción del problema.

Los datos recopilados en el sitio web pueden ser obligatorios o voluntarios. Cuando sea necesario facilitar determinados datos para poder utilizar un servicio (por ejemplo, para tramitar una solicitud de contacto), los campos correspondientes del formulario estarán debidamente señalados.
Si se niega a facilitar los datos obligatorios:

• No podemos tramitar su solicitud ni prestarle el servicio en cuestión (por ejemplo, no podemos responder a su mensaje, permitirle registrarse en nuestro sitio web ni tramitar su solicitud).
• Es posible que algunas funciones del sitio web no estén disponibles o no funcionen correctamente.

El suministro de datos opcionales no afecta al acceso a los servicios, pero puede mejorar la pertinencia o la personalización de las comunicaciones. Además, recopilamos y almacenamos automáticamente información del ordenador y del navegador del usuario del sitio web, incluida la dirección IP, datos sobre el software y el hardware, así como la página a la que ha accedido el usuario. En resumen, recopilamos:

• Datos de navegación (dirección IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, marca de tiempo).
• Datos enviados a través de los formularios de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, mensaje).
• Datos relacionados con las suscripciones al boletín informativo (nombre, dirección de correo electrónico).

4. Finalidades del tratamiento

MEDICOM SAS concede gran importancia a la protección de los datos personales de los usuarios del sitio web.

Objeto	Base jurídica pertinente
Aplicación	– Para evaluar la solicitud y decidir si se puede ofrecer un puesto de trabajo. – Para gestionar el proceso de selección y facilitar información en cada una de sus fases. – Para almacenar el perfil en nuestra base de datos de talentos con vistas a futuras ofertas de empleo (previo consentimiento del usuario del sitio web). – Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, en particular en relación con auditorías, controles de cumplimiento o controles administrativos.
Póngase en contacto con nosotros o regístrese en nuestra página web	– Para mejorar el servicio de atención al cliente y la asistencia técnica. – Para ponernos en contacto con los usuarios del sitio web por correo electrónico. – Para llevar a cabo concursos, promociones o encuestas. – Para gestionar las consultas de los clientes y mantener las relaciones con ellos. – Para elaborar estadísticas de visitas y optimizar el sitio web. – Para enviar comunicaciones (boletines informativos, ofertas) con consentimiento previo. – Para cumplir con obligaciones legales o responder a litigios.
Formulario de atención al cliente	– Aclarar un problema relacionado con una compra. – Ofrecer una solución.
Solicite un catálogo o una muestra	– Responda a las consultas y gestione las solicitudes de contacto y de envío.
Cookies	– Para personalizar la experiencia de usuario en el sitio web y adaptarla a sus necesidades personales. – Para elaborar estadísticas de visitas al sitio web y mejorarlo. – – Para sugerirle productos basados en los artículos que ya ha seleccionado en visitas anteriores.

5. Vida útil

Los datos solo se conservarán durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se recopilaron o para el cumplimiento de las obligaciones legales.
Posteriormente, se eliminarán o se anonimizarán.

A título informativo:

• Los datos recopilados a través del formulario de contacto, el formulario de registro del sitio web o el formulario de solicitud se conservarán durante un máximo de tres años a partir de la fecha del último contacto, salvo que el usuario del sitio web se oponga a ello.
• Los datos recopilados a través de las cookies se conservan durante un período máximo de entre 6 y 12 meses, de conformidad con las recomendaciones de la CNIL, y el consentimiento se solicita de nuevo al menos cada 6 meses.

6. Destinatarios y transferencias de datos

6.1 Destinatarios externos

No cedemos los datos facilitados a proveedores de servicios ni a socios.

6.2 Destinatarios internos

No cedemos los datos facilitados a proveedores de servicios ni a socios.

7. Transferencias de datos fuera de la UE

No se transmitirán datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) sin que se hayan adoptado las medidas de protección adecuadas de conformidad con el RGPD (como, por ejemplo, las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).
Los datos solo podrán transmitirse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) si:

• El país ha recibido una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
• Se han firmado las cláusulas contractuales tipo (SCC).
• Se aplican normas corporativas vinculantes (BCR).
• Se recaba el consentimiento expreso del usuario.

8. Derechos de los interesados

8.1 Relación de derechos

Los usuarios del sitio web pueden solicitar en cualquier momento a MEDICOM SAS que les informe de los datos que MEDICOM SAS tiene almacenados sobre ellos.
De conformidad con el RGPD, los usuarios del sitio web tienen los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso a los datos.
• Derecho de rectificación en caso de error.
• Derecho de supresión («derecho al olvido»).
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho de oposición al tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• El derecho a revocar el consentimiento en cualquier momento (si procede).
• Derecho a presentar una reclamación ante la CNIL

En lo que respecta a las cookies, se le preguntará al usuario previamente, mediante una ventana emergente, si desea aceptarlas; por supuesto, puede rechazarlas. Estas cookies no contienen información confidencial sobre el usuario.
El usuario puede aceptar o rechazar el uso de estas cookies modificando la configuración de su navegador web, de acuerdo con las instrucciones de uso del mismo.

8.2 Cómo entrenar

Los usuarios del sitio web pueden solicitar en cualquier momento a MEDICOM SAS que les informe de los datos que MEDICOM SAS tiene almacenados sobre ellos.
De conformidad con el RGPD, los usuarios del sitio web tienen los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Formulario: https://medicom.dev.andegave.fr/es/pongase-en-contacto-con-nosotros/
• Correo electrónico: contact.rgpd.pro.eu@medicom.com
• Dirección postal: MEDICOM SAS – Delegado de Protección de Datos – Boulevard de la Chanterie –
  49124 Saint Barthélemy d’Anjou – Francia

MEDICOM SAS responderá a las solicitudes en el plazo de un mes (en el caso de solicitudes complejas, este plazo podrá ampliarse a dos meses previa notificación). El procedimiento es gratuito, salvo en caso de solicitudes abusivas.

8.3 Reclamaciones en caso de desacuerdo

Los usuarios del sitio web tienen derecho a presentar una reclamación ante: CNIL – Comisión Nacional de Informática y Libertades – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 París Cedex 07 – Francia – Tel.: +33 (0)1 53 73 22 22 – www.cnil.fr

9. Seguridad de los datos

Utilizamos las técnicas de cifrado más avanzadas para proteger los datos confidenciales que se transmiten en línea.
También protegemos sus datos fuera de línea. Estas medidas se revisan periódicamente para garantizar que el nivel de protección sea adecuado a los riesgos existentes. En el marco del proceso de selección de personal, si la solicitud da lugar a una oferta de empleo, los datos se incorporarán al expediente personal y se conservarán de conformidad con nuestra política interna de recursos humanos. Si la solicitud no tiene éxito, los datos se conservarán durante un máximo de dos años a partir del último contacto, salvo que usted se oponga a ello. Transcurrido este plazo, se eliminarán o se anonimizarán. El tratamiento de datos se basa en:

• El tratamiento de medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado (evaluación de una solicitud).
• Cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a MEDICOM SAS.
• y, en su caso, un consentimiento expreso mediante el cual el usuario del sitio web acepta que sus datos se almacenen para
  futuras ocasiones.

Si en algún momento un usuario desea darse de baja de nuestro sitio web y dejar de recibir correos electrónicos, al final de cada correo encontrará instrucciones detalladas sobre cómo hacerlo.

10. Datos de contacto / Delegado de protección de datos

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

• Formulario: https://medicom.dev.andegave.fr/es/pongase-en-contacto-con-nosotros/
• Correo electrónico: contact.rgpd.pro.eu@medicom.com
• Dirección postal: MEDICOM SAS – Delegado de Protección de Datos – Boulevard de la Chanterie –
  49124 Saint Barthélemy d’Anjou – Francia